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【白天鹅宾馆】迎战超级台风,白天鹅人筑就血肉长城

2018-09-19

9月16日,号称史上最强的超级台风“山竹”,登陆广东,一路摧枯拉朽,横扫一切,所到之处,留下满目疮痍。

三江交汇处的白天鹅宾馆,地势低矮开阔,直面珠江大潮。台风来时,周边风高浪急,危机重重。

白天鹅人敬畏自然,但从不惧怕自然灾害带来的危难。

早在超级台风“山竹”来临前夕,宾馆领导班子已给予了极度重视。

在宾馆统一部署下,各部都提前做好了防御台风的准备工作,修剪树枝,移走迎风物品,加固户外设施,备好沙包和强排水泵,临时封闭所有临街玻璃门,对玻璃幕墙、窗扇等作出适当的防风、抗裂措施……

16日清晨,台风未到,白鹅潭上空的风已经开始变得急促。白天鹅宾馆的领导班子回来了;各部门负责人回来了;党代表张丹凤、洗涤的伍桂忠、管家PA的黎学忠、绿化班的郭益龙、保安部、工程部和许多部门不当班的相当部分骨干也放不下宾馆,纷纷自发赶了回来,有些同事后来甚至为了赶回宾馆帮忙而被困在路上;PA的欧活玲本准备回家过生日,但下班后知道宾馆要抵御台风,又再次赶了回来;客房也有大批员工下了早班后主动要求留下,转战到了抗洪前线……这些一直驻守在岗位的白天鹅人,一边为在馆的客人提供着最优雅、最细致的服务,一边又组织起强大的抢险队伍,严阵以待。

11:00,随着台风“山竹”逼近,风力和雨势越来越强,狂风吹袭宾馆东门车场,工程部、保安部同事冒着风雨,将该区域两个玻璃自助停车收费亭放倒,并妥善固定,防止倒塌引致安全问题。

17:00,超级台风从江门台山登陆,猛烈的风暴把珠江水从出海口一路往回顶,白鹅潭水位急遽上升,迅速达到预案设定的警戒线。宾馆领导一声令下,工程部当即按照原定预案启动东西两侧的强排水泵,将因为水位逆差而无法顺利排放到珠江及市政管道的雨水强制排出;前台和宾客关系团队马上配合保安疏散安置停放在首层停车场的宾客车辆;其他队伍则马上搬运沙包,放置在预定位置,抵御可能的江水冲击。

“山竹”终于降临。

珠江畔,猛风如刀,骤雨似箭;鹅潭上,风云变幻、波诡云谲,如同魔幻大片。

风云啸聚中,珠江大潮如同千万头巨象,以排山倒海之势,往白天鹅宾馆杀奔而来。

暴雨横飞中,迎着汹涌的洪水,宾馆领导挺身而出,各部管理人员和员工更是争先恐后,大家捧着沙包冲上前,在团体通道,在空调机房外,在电房四周,在餐厅临江区域,在所有临江、临街的抗洪一线,构筑起一道道沙包防线,保障着白天鹅宾馆正常营业。

在肆虐的狂风中,在奔涌的大潮前,没有一个白天鹅人畏缩,没有一个白天鹅人后退,甚至没有一个白天鹅人顾及去抹一下眼角眉梢流淌下来的雨水和汗水。在全体白天鹅人严防死守之余,PA近10台吸水机,设置在地下室、雨污井等位置的十多台排水泵也全部开动,全力排水。

而此时,在宾馆的各间餐厅,提前预订,冒雨到馆的客人们都在尽情地享用着美食。在宴会厅,刚举行了210人的隆重会议,又进行了250人的大型晚宴。所有的客人虽然知道今天有强台风,也收到过宾馆方的劝喻,但此刻,他们都沉浸在白天鹅优雅的服务和美味的菜式中,没有一个客人感受得到外面风急怒号,巨浪滔天;也不知道近在咫尺的地方,为了保卫宾馆,保证客人用餐氛围,白天鹅人正在进行紧急的抗洪抢险。

19:10,风狂潮涌,珠江水位急速涨至比江岸高出近一米的高度,且在狂风的推送下不断冲击江岸,宾馆告急。张添、王勇、邓文岳等宾馆领导带着各部员工坚守各个关键部位,重新垒起被风暴、潮水冲垮的防洪沙袋,用夹板、沙包,甚至用身体顶住风浪的冲击,同时在水泵之外加大力度,借助人力轮流舀水排水,在确保安全的前提下,牢牢把住电房、空调机房、锅炉机房等关键部位。隔着门,大家突然看到保安部助理经理陈志君踩着深深的洪水,背着一个7、8岁小孩而来。大家顶着疾风,赶紧把门打开。原来,陈志君在外面抢险时,看到小孩和她妈妈在洪水中求救,急忙把她们带了回来。张丹凤赶紧上前牵着受了惊吓的小孩子,安慰她们,又带着这对母女到值班用房,让同事给孩子换上浴袍,吹干衣物。

除了保障正常对客服务的人员,宾馆其他所有力量都投入了抗洪抢险之中。汽车组的杨成华在搬抬器具时,不小心被铁片割到了手指,拉开了长长的一个口子,一时间鲜血长流。他只是让在接待组工作的女儿杨宝忻用止血贴包扎了一下伤口,两父女又再一起投入了战斗;房务副总监朱雪娟在搬运物品时,在湿滑的地上重重摔了一跤,手掌剧痛,却一声不吭,爬起来带着大家继续奋战;PA员工龙桂兰则一跤摔下去磕到了后脑勺,却依然寸步不退;行政酒廊的邓智伟,常健身的他一块块健硕的肌肉突起,一手一袋沙包猛冲在前,勇不可当,但没有人知道他其实有着严重的风湿,一到阴雨天身上就痛;客房副管家卿清更是在风雨最大的时候,从家里赶了回家,跟大家一起投入抢险,没有人知道她是怎样在这么大的风雨中回得来的;物业部朱美玉在抢运宾馆艺术品时滑倒,肩臂剧痛,被送进了医院……

员工家属的电话不断打进宾馆总机,有寻找父亲的,有寻找老公的,也有寻找儿子的……因为他们都没有接家属的电话,也没有回家属的微信。屋外风狂雨暴,家属们因此坐立不安,心急如焚,只好致电总机求助。一直值守在岗位的总机主管林琳此时成为了沟通的枢纽和安慰的力量,她感谢着家属们的支撑,安慰他们大家都安然无恙,告知他们宾馆的领导员工都在工作岗位上,要不是手机放在了办公室,就是手机没电了,再不就是抗洪时进水了,或者是摔坏了,请大家不用担心……

狂风怒潮中,江水蔓延,沙面各处的电房受浸,到处一片漆黑,岛内岛外尽成汪洋。而白天鹅人,用身体筑成了摧不垮的防洪长堤,用血肉筑成了打不退的钢铁长城,让白天鹅宾馆如同狂风暴雨中一座不灭的灯塔,灯火通明,映照着珠江两岸。

21:00,珠江水位开始下降。

白天鹅人来不及松一口气,各方位同事在明晰的分工下,马上启动设备保障及维修、清洁措施,使台风对客人产生的影响降到最小,让宾馆的财产损失减到最小,为第二天的顺利营业作好准备。

23:00,电梯恢复正常。

17日凌晨1:00,燃气、锅炉蒸汽恢复正常。

凌晨4:00,中央空调恢复正常。 

凌晨4:30,珠江潮位再次暴涨,宾馆领导又带领着仅仅轮流小休一会儿的大家来到江畔,对再次来临的大潮进行加固防守,严阵以待。

凌晨5:30,在大家的欢呼声中,大潮终于低下狂傲的头颅,渐渐退去。

6:30,三楼行政酒廊承接了受到洪水影响的一楼咖啡厅的宾客早餐,前台与宾客关系团队的接待同事优雅地向早起的客人问好,逐一把客人引导到餐桌前,享用热气腾腾的美点早餐。

7:30,宏图府早茶照常营业,到宾馆喝早茶的客人如常排起了长龙。

台风过后,白天鹅依旧门庭若市。

9:00,行政办、人力资源部、党群工作部、市场销售部、财务部等部二线的员工,也一起冲到了洪水过后的清理、恢复工作第一线。

风雨过后,阳光初露,照在白鹅潭上,照在白天鹅宾馆如长虹飞卧的引桥上,还有引桥上那盛开的勒杜鹃上。

风雨过后,100多盆勒杜鹃无一损失,每一盆勒杜鹃都用铁丝牢牢地加固着。

风雨过后,白天鹅宾馆依旧美丽如昔,优雅如昔。

再大的风雨也打不垮的白天鹅人,依旧带着阳光般的笑容,迎接四方宾客。

在自然的力量面前,人的力量是渺小的,但白天鹅人的精神,却强大无比,感天动地。

 

 

 

 
 
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